デザインチームの ビジョンステートメント – 定義と手順
強力な ビジョンステートメント によって、デザインチームの行動を後押し、製品や組織の成功へと導きます。本記事では、デザインチームの効果的なビジョンステートメントの作成方法を踏まえ、世界の有名企業の実例をもとに詳しく分析していきます。また、ビジョンステートメントを作成・実行するための段階的なフレームワークもみていきましょう。
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ビジョンステートメントとは
デザインにおける「ビジョンステートメント」は、製品や組織のデザイン部門の長期的な目標や今後の展望を概説するものです。デザイナーに明確な方向性を導き、インスピレーションやモチベーションの源となります。
「ビジョン」と「ミッション」のステートメントの整合
「ビジョンステートメント」と「ミッションステートメント」を組み合わせることで、組織の目的や方向性を全体的に理解することができます。
ビジョンステートメントには、望ましい今後の在り方と長期的な目標が示され、ミッションステートメントには、組織の中核的な目的とビジョンを達成するための戦略を策定します。このようなステートメントは、意思決定のための道しるべとなり、連携の促進、共通の目標に向かってチームを団結させるまとまりのある体制を強化します。
チームに ビジョンステートメント が重要な理由
チームのビジョンステートメントを作成することで、デザインの方向性と意思決定プロセスの基盤が確立されます。例えば、インスピレーションを与えるビジョンステートメントだと、デザインチームの目標と願望に対する共通理解を深めることにより、創造性とチームワークを高め、イノベーションを促進します。
このビジョンステートメントでチームを支え、デザイナーは課題を解決し、部門の長期的な目標に沿った高品質でユーザー中心のソリューションを提供することに集中できるようになります。デザインのビジョンステートメントが適切に実施されれば、企業理念に沿った発展と成功を促進する強力なツールとなるのです。
ビジョンステートメント の作成におけるUX戦略の役割
企業のUX戦略は、望ましいUX（ユーザーエクスペリエンス）を明確にし、デザイン原則を指針にすることで、デザインのビジョンステートメントを作成します。理想としては、UX戦略がデザインのビジョンステートメントの青写真の役割を果たすため、企業は最初にUX戦略を策定し、デザインチームの目標が会社のビジョンステートメントやより広範な目標と確実に一致するようにします。
デザインまたは DesignOpsリーダーがチームのビジョンステートメントを形成する方法
デザインまたは DesignOps リーダーは、連携を促進し、イノベーション文化を育み、チームを共通の目標に向けて導くという点で、ビジョンの形成において極めて重要な役割を果たします。また、会社のUX戦略を実行可能な目標に置き換え、デザイン部門のビジョンが企業の価値観や理念と一致させる必要があります。
チームのビジョンステートメントの目的を理解する
目標と価値観を一致させる
チームのビジョンステートメントは、デザイン部門の「目標」と「価値観」を一致させ、確実にチーム団結で作業をし、組織のコアバリューに忠実でありながら、組織の全体的な目標に優先順位をつけられるようになります。
方向性の共有を図る
いいビジョンステートメントというのは、チームに明確なロードマップを提供し、望ましい未来の状態を示し、共通の目標達成に向けてチームメンバーが一丸となって取り組むようにさせることで、方向性における共有意識を育みます。
意思決定プロセスの指針
チームのビジョンステートメントは、選択と行動に影響を与えるフレームワークを設定することで、デザイン部門内の意思決定プロセスを導き、チームの長期目標との一貫性を保証します。
チームの効果的なビジョンステートメントの主な要素
明確さと焦点
明確なビジョンステートメントは、デザイン部門の目標を簡潔かつ効果的に伝え、共有された目標に向けて統一感のある取り組みが促進されます。
例：デザインチームが、自社のブランドを高め、顧客ロイヤルティを刺激するシームレスでユーザー中心の体験を提供できるようにする。
インスピレーションと向上心
説得力のあるビジョンステートメントは、インスピレーションを与え、向上心をかき立てます。チームのモチベーションを上げ、デザイン部門が目指すものを明確にするようなビジョンステートメントでないといけません。
例： 「ユーザーとテクノロジーとのやり取りの方法に革命をもたらし、業界の新たな基準を確立する革新的なデザインソリューションを生み出す。」
チームのコアバリューの反映
ビジョンステートメントは、チームのコアバリューを具現化し、デザイン部門の行動と決定、そのアイデンティティと目的を明確にする原則と一致させなければなりません。
例：直感的でインパクトのあるUXを創造するために、共感、連携、継続的な学習を重視します。
未来志向で順応性がある
うまくいくビジョンステートメントは、未来志向で、順応性があります。それによってデザイン部門は、明確な方向性を維持し、原則に忠実でありながら、進化する市場環境や優先事項の移り変わりを乗り切ることができるのです。
例： ユーザーのニーズを先取りし、デザイントレンドとテクノロジーの進歩の最前線に立ち続けることに尽力する。
デザインチームの ビジョンステートメント の作り方
１．チームメンバーやステークホルダーからインサイトを集める
まずは、チームメンバーや主なステークホルダーから意見を募ります。このような協働的なアプローチにより、賛同者を増やし、ビジョンステートメントに多様な視点を取り入れることができます。例えば、ブレーンストーミングセッションを実施したり、匿名アンケートを利用したりして、チームの目標、価値観、要望に関するインサイトを集めましょう。
２．共通のテーマおよび価値観を特定する
フィードバックを分析し、繰り返し現れるテーマや、チームに共通の価値観を特定します。フィードバックのパターンを探し、一貫して浮かび上がってくる側面を強調しましょう。例えば、チームメンバーが「共感」「連携」「革新」について頻繁に言及している場合、その価値観がビジョンステートメントに反映されるはずです。
３．部門の目的と願望を明確にする
ステップ２のテーマとパターンを使って、デザイン部門の目的と願望を確定します。このステップでは、チームの存在理由と、仕事を通じて達成したい成果を明確に示しましょう。例えば、デザイン部門の目的は、顧客満足とロイヤルティを高める、魅力的で利用しやすいユーザー体験を作ることかもしれませんね。
４．簡潔で印象的なステートメントを作成する
チームの目的、価値観、願望を集めたような、簡潔で印象的なビジョンステートメントを作成しましょう。このステートメントは、例えば「共感、コラボレーション、イノベーションを原動力に、感動、パワフルさ、インスパイアを与えるユーザー体験をつくる」など、明確で、実行可能で、覚えやすいものでないといけません。
５．ビジョンステートメントをテスト、改良する
ビジョンステートメントの下書きをチームメンバーやステークホルダーと共有し、フィードバックを求めます。この反復プロセスにより、ビジョンステートメントがチームや組織の共感を得られるようになります。
６．ビジョンを伝えて実行する
デザインチームのビジョンステートメントを最終決定したら、チーム全体で共有し、日常業務に組み込みます。このステップでは、チームのワークスペースにビジョンステートメントを掲示したり、プロジェクトの開始時に参照したり、業績評価の指針として使ったりして、チームのミーティング、目標設定プロセス、意思決定の枠組みにそのビジョンを組み込みます。
ビジョンステートメントをデザイン文化に組み込む
ここでは、ビジョンを組織のデザイン文化に根付かせるためのヒントを以下に挙げてみましょう：
- ビジョンステートメントを定期的にチームと共有し、常に新鮮な状態に保つ。（例：チームミーティングの冒頭でビジョンを再確認し、現在の取り組みとの関連性を明らかにする）
- ビジョンステートメントをオンボーディングとトレーニングに組み入れ、チームメンバー全員の足並みをきちんと揃える。（例：オンボーディングの際、ビジョンがデザイン部門の業務や意思決定をどのように形成しているかを説明する。）
- ビジョンステートメントを業績評価やフィードバックに組み込む。（例：業績評価の際に、デザイナーの仕事がビジョンの実現にどのように貢献したかを話し合う。）
- ビジョンに沿った成功を祝い、その重要性を強化する。（例：あるプロジェクトがビジョンステートメントの原則を現している場合、チームミーティングの中でそれについて述べ、チームの努力を称賛する。）
トップ企業のビジョンステートメントの例
IDEO
“We believe a better future is for all of us to design.”
デザインチームは IDEO のビジョンステートメントから、「We believe a better future is for all of us to design.」という考えを学ぶことができます。このステートメントは、デザイナーが自分たちを取り巻く世界の形成に積極的な役割を果たすことを促し、インクルーシブなデザインプラクティスの重要性を強調しています。
IBM Design
“IBMers believe in progress—that by applying intelligence, reason, and science we can improve business, society, and the human condition. Given our scale and scope, good design is not just a requirement, it’s a deeper responsibility to the people we serve and the relationships we build.”
日本語訳：「インテリジェンス、理性、科学を応用することで、ビジネス、社会、そして人間の状態を改善することができます。私たちの規模と範囲を考えると、優れたデザインは単なる要件ではなく、私たちがサービスを提供する人々と築く関係に対する、より深い責任なのです。」
IBM のビジョンステートメントは、インテリジェンス、理性、科学を仕事に活用することの重要性や、優れたデザインは基本的な責任であることの理解を強調しています。また、このステートメントでは、ビジネスと社会の両方におけるデザインの影響を強調し、それによってポジティブな変化を推進するデザイナーの役割が強調されています。
MUI
日本語訳：「私たちには、UIを構築するための最も効果的で効率的なツールをデベロッパーとデザイナーのためにデザインしようと高い目標があります。」
MUIのビジョンステートメントは、チームのツールやプロセスにおける卓越性の追求に焦点を当てています。このステートメントは、デベロッパーとデザイナーにより良いサービスを提供し、最終的に連携と効率を上げるために、UI デザインのソリューションを継続的に改善して最適化することの重要性を強調しています。
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