UX/UI デザインのためのペルソナ４例

UX/UI デザイナーとして、実際の人々のために製品を作っているということが念頭に置かれないといけません。ユーザーペルソナは、リサーチデータを人間らしくするための完璧なツールです。（UXペルソナの例については後ほどご紹介します。）

例えばターゲットユーザーを３５～６０歳の女性とすると、私たちの脳はそれを「人」ではなく「数字」として読み取ってしまいます。

でも、「４２歳のマーサは既婚者で、１０代の息子が２人と成人した娘が１人いる」と言えば、私たちの脳は彼女を一人の人間として認識します。

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ユーザーペルソナとは？ UX ペルソナの基本

UX（ユーザーエクスペリエンス）や UI（ユーザーインターフェース）デザインにおいて、ペルソナとは、デザイナーがターゲットユーザーを明確にして彼らに共感することができるようにするための、アプリやWebサイト、その他の製品の典型的なユーザーを表した架空の人物のことす。

ユーザーペルソナには、UIに触れる仮想のユーザーに関する重要な詳細が含まれていることから、デザイナーは、ユーザー行動のニュアンスを理解できるようになります。また、ユーザーがどのように製品と接するかに影響を与える動機、傾向、意思決定プロセスに焦点を当てることができます。このインサイトにより、デザイナーはユーザーの行動を予測して、ユーザーの期待に沿ったインターフェースをデザインすることができるようになり、最終的にはそれが全体的なユーザー体験の向上につながります。

このようなペルソナは、広範な調査とデータ収集に基づいて作成されることから、デザイナーはターゲットとするオーディエンスに共感し、彼らの心に響く体験をデザインすることができます。では、ペルソナの作成方法を見てみましょうう。

ユーザーペルソナの作り方

UI デザインにおけるユーザーペルソナの作成は、ターゲットユーザーのニーズ、好み、行動、目標をもっと理解するために、架空の表現を作成することですが、現実のユーザーがきちんと正確に反映されるようにしたいので、ペルソナの作成の前には多くの考察と調査が必要です。

ステップ1：ペルソナに名前をつける

ペルソナに名前をつけるときは、キャラクターに名前をつけ、その名前と機能を組み合わせます。そうすることで、ペルソナは記憶に残るようになります。

公認会計士向けの SaaS製品には、「会計士のカイくん」というペルソナを設定して、「ママのマミさん」は、保育園のWebサイトのペルソナでいいかもしれません。

ペットケア事業のアプリには、「トリマーのともこさん」というペルソナがあるかもしれません。

ヒント：ペルソナを象徴する写真や絵を追加しましょう。そうすることで、ペルソナに共感し、記憶に残りやすくなります。

ステップ2：デモグラフィックと興味を追加する

ここで以下のように個人情報を入力します：

年齢
性別
配偶者の有無
職業
居住地

キャラクターの性格を要約しておきましょう。態度や感情を表す引用文に詰め込むことができますからね。

ステップ3：不満を特定する

ここでは、ユーザーが何から離れたいと思っているのかに注目します。ユーザーはあなたの製品でどんな問題を解決したいのでしょうか？

ステップ4：欲求と希望を特定する

これで、ユーザーが製品からどのような体験を望んでいるかがわかります。

ステップ5：頻繁に見直して更新する

先に述べたように、プロジェクトのユーザーテストの段階でペルソナの改良が必要です。そして製品立ち上げ後も、ユーザーからのフィードバックでペルソナを最新の状態に保つことができます。

UX または UIデザインのためのペルソナ４例

例１：スーパーマーケットのモバイルサイト

あるスーパーマーケットでは、店舗在庫をモバイルサイトで公開しており、これによって買い物客は、どの商品に在庫があるか、どの通路にあるかを見ることができます。また、ユーザーはログインして買い物リストを作ることができます。

ペルソナ名：主婦の朱里さん

年齢：３５
性別：女性
配偶者の有無：有
子供：９歳と７歳の女の子2人
職業：専業主婦
最終学歴：準学士号
収入/夫の年収：年６５０万円
所在地：東京
好きな言葉：「家族が一番」
影響を受けた人：オプラ・ウィンフリー、習い事の先生
情報源：ブログ、Facebookグループ、テレビ、ラジオ
目標：家族のために質の良い食料品を手に入れ、予算を守る。
価値観：伝統的な家族の価値観を持っている
不満：多くの仕事をこなすこと
願望：家族、友人、習い事の知人に、家庭円満な主婦として見てもらいたい。

例２：大学の Webサイト

モバイル版とデスクトップ版の両方で、学生は授業スケジュール、コースのシラバス、学生イベント、スポーツイベント、社交クラブやクラブ活動の交流会などにアクセスできます。

ペルソナ名：新入生の新太郎君

年齢：１８
性別：男性
配偶者の有無：無
子供：無
職業：学生
最終学歴：高校
収入：両親からプリペイドデビットカードで月５万円の小遣い
居住地：神奈川県
好きな言葉：「若いうちに人生を楽しもう」
影響を受けた人：教授、サークルの仲間
情報源：テレビ、大学新聞、ブログ
目標：仲間に好かれること
価値観：良い成績も大事だが、楽しい時間を過ごすことも大事。
不満：大学での勉強についていけるような活動を選ばなければならない。
願望：大学での経験を最大限に生かしたい。

例３：レンタカーのバーチャルコンシェルジュ

このアプリを使えば、利用者は車を予約し、到着したらチェックインすることができます。車にはカードが入っており、スキャン可能なコードで車をピックアップしたことが確認できます。またこのアプリは、利用者が出口でセキュリティ担当者にそれを見せたかどうかの確認を送信でき、車を返すのに便利です。

ペルソナ名：ビジネスクラスの尾藤さん

年齢: ４３歳
性別：男性
配偶者の有無: 有
子供: １６歳、１５歳、１３歳の女の子３人
職業：製造装置営業マン
最終学歴: MBA
収入: 年１４００万円
所在地: 東京だが、出張で全国を飛び回っている。
好きな言葉：「出世するには犠牲を払わなければならない」
影響を受けた人: ゲイリー・ヴェイナーチャック、アーロン・ロス、トリッシュ・バートゥッツィ
情報源: ウォールストリートジャーナル、ニューヨークタイムズ、金融ブログ、営業ブログ
目標: 快適な老後を過ごすのに十分な収入を得る
価値観: 家族に良いものを提供することが最も重要
不満: 頻繁に旅行するのは疲れるので、手間をかけずにホテルやレンタカーを利用したい
願望：出張をもっと楽しくしたい。

例４: トラック配車システム

このエンタープライズソフトウェアは、トラック輸送における次世代のソフトウェアであり、許可が必要な大型貨物を専門とするトラック運送会社向けに設計されています。

このシステムにより、配車担当者は、乗車場所と降車場所、必要な許可、予約時間などの荷物の詳細を通信でき、ドライバーは作業の割り当てを受け入れ、送迎の完了を確認できます。

また、特大の荷物にはルート制限がある場合があるため、システムはドライバーが最も安全なルートを見つけるのを支援します。そしてこのシステムで、ドライバーは最良の価格で給油できる場所を見つけることができます。

ペルソナ名：ヘビーホール（重い荷物の運搬）の平助さん

年齢: ５１歳
性別：男性
配偶者の有無: 無（離婚）
子供：２２歳の娘１人
職業：トラック運転手、特大荷物専門
最終学歴: どこかの大学
収入: 年４８０万円
所在地: 埼玉だが仕事で日本を縦断する
好きな言葉: 「Six days on the road and I’m a-gonna make it home tonight.（６日間の旅だけど、今夜には家に帰れるよ。）」
影響を受けた人: ラジオトーク番組の司会者
情報源: 主にラジオ、一部のテレビ、新聞
目標: 最も安全なルートを見つけ、適切な許可を取得する
価値観: 強い労働倫理を持っている
不満: 不正確な地図プログラム、衛星リンクのデッドスポット
願望: ルート、給油所、夜間駐車場を簡単に検索

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